Lancé en 2023 avec un budget de 3,8 millions d’euros et l’appui de deux cabinets de conseil, le programme visait à faire de l’entreprise « un acteur data-driven de la robinetterie augmentée ». « Aujourd’hui, 71 % de nos collaborateurs savent rejoindre une réunion Teams, dont 38 % avec la caméra », a déclaré le directeur général, sous les applaudissements du comex. Le déploiement, initialement prévu sur six semaines, a été ralenti par ce que le rapport final qualifie de « résistance au changement » et de « bug du micro ».
Parmi les autres livrables du plan, la direction cite une adresse mail générique enfin consultée, un canal Teams « Général » qui compte 4 messages dont 3 « Test », et un tableau de bord Power BI dont personne ne connaît le mot de passe. « On a aussi failli faire de l’IA, mais le consultant a dit que ça dépendait », regrette Michel, 58 ans, responsable planning et adjoint référent digital, en faisant la moue. De son côté, le cabinet ayant accompagné la démarche a salué « une transformation exemplaire, dont les 340 slides de restitution font foi ».
Fort de ce succès, Bertrand & Fils a annoncé le lancement de son plan « Horizon IA 2029 », dont la première étape consistera à retrouver le mot de passe du tableau de bord.
